A atuação de Jacob Barata Filho à frente da Viação Útil tem se destacado como um dos casos de sucesso no setor de transporte público coletivo no Brasil. Com uma gestão focada em inovação, eficiência e melhoria contínua dos serviços, o executivo tem conduzido a empresa a resultados expressivos e reconhecidos por usuários e especialistas da área.
A transformação da Viação Útil nos últimos anos é reflexo de uma estratégia administrativa centrada na modernização da frota, no investimento em tecnologia e na qualificação dos serviços prestados.
Imagem: Daniel Marenco/Folhapress
Estilo de liderança orientado à gestão estratégica
Jacob Barata Filho é conhecido por adotar um estilo de liderança pautado em decisões técnicas, planejamento de longo prazo e valorização de equipes qualificadas. Sua atuação à frente da empresa demonstra uma abordagem voltada à eficiência operacional, com foco em resultados mensuráveis e sustentáveis.
A gestão baseada em indicadores de desempenho é um dos pilares desse modelo. Através da análise constante de dados operacionais, como índice de pontualidade, tempo médio de viagem e satisfação do usuário, a Viação Útil conseguiu otimizar seus serviços em rotas intermunicipais e interestaduais. Além disso, a empresa mantém um compromisso com a conformidade regulatória, respeitando normas ambientais e de segurança estabelecidas pelas agências de transporte.
Expansão da frota e renovação constante
Um dos marcos da gestão de Jacob Barata Filho foi o aumento e a renovação da frota da Viação Útil. Segundo dados da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), a empresa conta atualmente com mais de 300 veículos em operação, com idade média inferior a quatro anos. O processo de modernização dos ônibus teve início em 2017 e segue em ritmo acelerado até os dias atuais.
A aquisição de novos veículos com tecnologia embarcada, como sistemas de rastreamento em tempo real, conectividade Wi-Fi e tomadas USB, são diferenciais da Útil que se refletem na experiência do usuário.
A empresa também priorizou a compra de ônibus com motorização menos poluente, contribuindo para a redução da emissão de gases do efeito estufa, conforme as exigências da legislação ambiental vigente.
Investimento em infraestrutura e logística
Além da renovação da frota, a Viação Útil tem feito investimentos em ônibus de qualidade de forma significativa, bem como em infraestrutura e logística. A ampliação de garagens operacionais em estados como Minas Gerais e Rio de Janeiro permitiu maior agilidade na manutenção dos veículos e no reabastecimento das rotas.
Outro avanço importante foi a implementação de um sistema integrado de controle logístico, que permite monitorar em tempo real a posição dos veículos e prever situações de atraso, melhorando a comunicação com os passageiros. Essa tecnologia vem sendo aprimorada com base em estudos sobre mobilidade urbana e logística de transporte, considerando as especificidades das rodovias e o comportamento de demanda dos usuários.
Qualificação de equipes e atendimento ao cliente
A valorização dos colaboradores também tem sido uma diretriz clara na gestão de Jacob Barata Filho. A empresa mantém programas de capacitação para motoristas, atendentes e pessoal de apoio, com treinamentos periódicos sobre direção defensiva, atendimento humanizado e gestão de conflitos.
Segundo informações da própria empresa, mais de 80% dos motoristas da Útil participaram de programas de qualificação nos últimos cinco anos. A companhia também ampliou seus canais de atendimento ao cliente, implementando centrais digitais com suporte via chat e aplicativo próprio para compra de passagens e consulta de horários.
Esse investimento em relacionamento com o usuário contribui diretamente para a fidelização de passageiros, especialmente em rotas de média e longa distância, onde o conforto e a confiabilidade do serviço são diferenciais decisivos.
Adaptação a novos modelos de mobilidade
Com o avanço da transformação digital e o surgimento de novos modelos de mobilidade, como os serviços sob demanda, a Viação Útil buscou se adaptar às tendências do setor de transporte. Um exemplo foi a adoção de um sistema de venda dinâmica de passagens, que oferece preços diferenciados conforme a antecedência da compra e o horário da viagem, modelo inspirado no setor aéreo.
Essa estratégia de negócio tem permitido otimizar a ocupação dos veículos, reduzir ociosidades e ampliar a margem de rentabilidade em horários de menor demanda. Ao mesmo tempo, garante mais opções aos usuários, que podem escolher viagens com melhor custo-benefício.
A empresa também ampliou parcerias com plataformas digitais de distribuição de passagens, como ClickBus e Buser, respeitando os limites legais estabelecidos para operações regulares. Essas parcerias fortalecem a presença digital da marca e facilitam a acessibilidade e inclusão dos usuários às linhas oferecidas.
Jacob Barata Filho tem participação ativa no setor de transporte coletivo
Outro aspecto importante da trajetória de Jacob Barata Filho é sua participação ativa em discussões sobre políticas públicas e regulação do setor. Ao longo dos últimos anos, a atuação junto a entidades e fóruns especializados tem contribuído para o alinhamento da Viação Útil com as diretrizes de mobilidade urbana previstas no Plano Nacional de Transportes Terrestres.
A empresa também integra o Cadastro Nacional de Transportadoras Rodoviárias de Passageiros (CNTRP), operando em conformidade com os critérios da ANTT e participando de licitações públicas para operação de novas linhas interestaduais.
Esse engajamento institucional reforça o compromisso da companhia com a legalidade, a segurança e a transparência, consolidando sua imagem entre as operadoras mais estruturadas do país.
Resultados e reconhecimento no setor
O conjunto de estratégias aplicadas nos últimos anos se reflete em indicadores positivos de desempenho. De acordo com levantamento publicado pela Revista Transporte Moderno (2023), a Viação Útil figura entre as dez empresas rodoviárias mais lembradas pelo público na categoria “conforto e segurança”, com destaque para a atuação no Sudeste.
Além disso, os dados mais recentes do setor rodoviário divulgados pela Confederação Nacional do Transporte (CNT) apontam crescimento no número de passageiros transportados pela empresa, especialmente em rotas entre Belo Horizonte, Juiz de Fora, Rio de Janeiro e São Paulo.
O reconhecimento vem também do ponto de vista institucional. A Viação Útil recebeu, nos últimos três anos, certificações relacionadas à responsabilidade socioambiental e boas práticas de governança corporativa, reforçando seu posicionamento como uma empresa alinhada aos princípios de sustentabilidade e gestão ética.
Resultados que refletem uma gestão focada em eficiência e qualidade
A gestão de Jacob Barata Filho à frente da Viação Útil tem sido marcada por decisões estratégicas que promoveram o crescimento e a modernização da empresa.
A ampliação da frota, a qualificação das equipes, o investimento em tecnologia e a atenção à experiência do usuário são fatores que contribuíram para consolidar a Útil como referência no transporte público coletivo no Brasil.
Os resultados obtidos nos últimos anos refletem um modelo de administração baseado na eficiência e no compromisso com a qualidade dos serviços, inserindo a empresa em um novo patamar de competitividade no setor rodoviário nacional.